KVKK Hakkında Bilgilendirme
Son Güncelleme: 12/05/2026
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
CİEL Kids olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") kapsamında işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu metin ile kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve Kanun kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirketimiz tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan: BLTTEKNİK MAKİNE VE YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: CİEL Kids
Adres: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA
Vergi Dairesi: ÇEKİRGE
Vergi/MERSİS No: 1781843419
Telefon: 0549 243 52 58
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.cielkids.com
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
CİEL Kids, veri sorumlusu sıfatıyla; yasal yükümlülükleri çerçevesinde, hizmetlerinden faydalanabilmeniz, kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılabilmesi, öneri ve şikayetlerin kayıt altına alınması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla kişisel verilerinizi; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplamaktadır:
- Web sitemiz üzerinden üyelik formu, sipariş formu ve iletişim formu
- E-posta yazışmaları
- Telefon görüşmeleri
- Sosyal medya mecraları (Instagram, Facebook vb.)
- Çerezler ve benzer takip teknolojileri
- Müşteri hizmetleri kanalları
- Anketler ve müşteri memnuniyet araştırmaları
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura gerekliliğinde)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ürün tercihleri
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri saklanmaz)
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
- Pazarlama Bilgileri: İletişim izinleri, ilgi alanları
4. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları
Kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; çağrı merkezleri, yazılı ve dijital iletişim kanalları, sosyal medya, mağaza içi iletişim kanalları ve benzeri yollarla elde edilerek; kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenmektedir:
- Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi (sepet, ödeme, fatura, kargo)
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin yapılması (açık rızanız ile)
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Ticari faaliyetlerin yürütülmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel analizler
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde, yurt içinde veya gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla yurt dışında; aşağıdaki taraflar ile paylaşılabilir:
- E-ticaret altyapı sağlayıcımız (ikas)
- PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşları
- Anlaşmalı kargo firmaları
- Bulut depolama ve teknoloji hizmet sağlayıcıları
- E-posta gönderim altyapı sağlayıcıları
- İş ortakları, tedarikçiler, denetim firmaları
- Yasal yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yalnızca yasal talep halinde)
Kişisel verileriniz, KVKK madde 8 ve 9'da belirtilen şartlara uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal mevzuatın öngördüğü minimum süreler kadar saklanır:
- Üyelik bilgileri: Üyelik aktif olduğu sürece
- Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama izinleri: Onay geri çekilene kadar
Saklama süresi sona eren kişisel veriler güvenli yöntemlerle imha edilir, silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Posta: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Ad, soyad ve imza (yazılı başvuru için)
- T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası
- Tebligata esas adres
- Talebinizin konusu ve açıklaması
- Talebinizi destekleyici belgeler (varsa)
Başvurunuz, ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Başvurunuz reddedilirse veya yanıt yetersiz bulursanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
9. Çocukların Kişisel Verileri
CİEL Kids olarak çocukların kişisel verilerinin korunmasına özel önem veriyoruz.
- Sitemiz 18 yaş altı kişilerin doğrudan üyelik açmasına izin vermez
- 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca ebeveyn/yasal temsilci onayıyla sipariş verebilir
- Çocuklara ait kişisel veriler (yaş, boy, beden bilgileri) yalnızca ebeveynler tarafından sağlanır
- Çocukların bilgileri pazarlama amacıyla işlenmez ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz
10. Gizlilik ve Güvenlik
CİEL Kids Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Bu bilgiler yalnızca firma bünyesinde kullanılmakta, üçüncü kişilerle paylaşılmamakta ve ticari amaçlarla satılmamaktadır.
Ödeme sırasında girilen kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından şifrelenmiş olarak banka ve kullanıcı cihazı arasında güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
11. Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi daha verimli kullanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde tercih ayarlarınız hatırlanır ve site performansı analiz edilir.
Sitemizde kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir
- Performans çerezleri: Site kullanım analizi için kullanılır
- İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
- Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için (açık rızanız ile)
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul etmeyebilir, ayarlarını yapabilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.
12. Politikada Yapılacak Değişiklikler
İşbu KVKK Bilgilendirme Metni, gerekli görülen durumlarda Şirket tarafından güncellenebilir. Güncellenmiş metin, sitemizde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilebilir.
13. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için:
BLTTEKNİK MAKİNE VE YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA
Telefon: 0549 243 52 58
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.cielkids.com
İşbu KVKK Bilgilendirme Metni, 12/05/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.