Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 12/05/2026

1. Giriş

BLTTEKNİK MAKİNE VE YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Ciel Kids", "Şirket", "biz") olarak; www.cielkids.com web sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın ("Siz", "Kullanıcı", "Üye") gizliliğine büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; Site üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı detaylı olarak açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden firma bilgileri:

• Ticari Unvan: BLTTEKNİK MAKİNE VE YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA
• Vergi Dairesi: ÇEKİRGE
• Vergi/MERSİS No: 1781843419
• Telefon: 0549 243 52 58
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.cielkids.com

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri toplanabilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Doğum tarihi (opsiyonel)
• T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura düzenlenmesi gerektiğinde)

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Cep telefonu numarası
• Teslimat ve fatura adresi

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Sepet bilgileri
• Favori ürünler
• Ürün incelemeleri ve yorumlar
• İade ve değişim talepleri

3.4. Ödeme Bilgileri

• Fatura adresi ve fatura türü
• Ödeme yöntemi tercihi

NOT: Kredi kartı bilgileriniz Ciel Kids tarafından saklanmaz. Bu bilgiler yalnızca PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından şifrelenmiş olarak işlenir.

3.5. Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Cihaz türü (mobil/masaüstü)
• Sitede gezinme alışkanlıkları
• Tıklama ve görüntüleme verileri
• Çerez (cookie) bilgileri

3.6. Pazarlama Tercihleri

• E-bülten aboneliği durumu
• İletişim izinleri (e-posta, SMS, telefon)
• İlgi alanları ve ürün tercihleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

4.1. Hizmet Sunumu ve Sipariş Yönetimi

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimatı
• Fatura düzenlenmesi
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri

4.2. İletişim

• Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri
• Müşteri talep ve şikayetlerine yanıt verilmesi
• Önemli hizmet duyuruları

4.3. Pazarlama ve Tanıtım (Açık Rızanız Olması Halinde)

• Kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• E-bülten gönderimi
• Doğum günü ve özel günler için kişisel mesajlar

4.4. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama yükümlülükleri
• Yetkili kamu kurumlarının taleplerine yanıt verilmesi
• Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği belge düzenlenmesi

4.5. Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi

• Site kullanım analizinin yapılması
• Müşteri memnuniyet anketleri
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Teknik sorunların tespiti ve giderilmesi

4.6. Güvenlik

• Site güvenliğinin sağlanması
• Sahte sipariş ve dolandırıcılık tespiti
• Hesap güvenliğinin korunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir:

5.1. Hizmet Sağlayıcılarımız

• E-ticaret altyapı sağlayıcımız (ikas)
• Bulut depolama hizmet sağlayıcıları
• E-posta gönderim altyapısı

5.2. Ödeme Altyapısı Sağlayıcıları

• PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.)

5.3. Kargo Firmaları

• Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo vb. anlaşmalı kargo şirketleri (yalnızca teslimat adresi ve iletişim bilgileri)

5.4. Yasal Yetkili Kurumlar

• Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri, vergi daireleri ve diğer yasal yetkili merciler (yalnızca yasal talep halinde)

5.5. İş Ortakları

• Pazarlama analizi yapan iş ortakları (yalnızca anonimleştirilmiş verilerle)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz; yalnızca KVKK'nın izin verdiği koşullarda ve yeterli güvenlik önlemleri sağlandığında istisnai olarak aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üyelik formu
• Sipariş formu ve ödeme süreci
• İletişim formu ve müşteri hizmetleri yazışmaları
• E-bülten kayıt formu
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Sosyal medya etkileşimleri

İşleme faaliyetlerinin hukuki sebepleri KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki gibidir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler
• Açık rızanızın bulunması (özellikle pazarlama amaçlı işlemeler için)

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal düzenlemelerin öngördüğü minimum süreler kadar saklanır:

Veri Türü	Saklama Süresi
Üyelik bilgileri	Üyelik aktif olduğu sürece + silme talebinden 6 ay sonra
Sipariş ve fatura bilgileri	10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
İletişim kayıtları	3 yıl
Çerezler	Çerez türüne göre değişir
Pazarlama izinleri	Onay geri çekilene kadar

Saklama süresi sona eren kişisel veriler güvenli yöntemlerle imha edilir, silinir veya anonim hale getirilir.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanım analizi için
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (açık rızanız ile)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilir veya tamamen reddedebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari tedbirler:

Teknik Tedbirler

• SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri
• Yetkilendirme ve erişim kontrolü
• Anti-virüs ve anti-malware yazılımları

İdari Tedbirler

• Personel gizlilik sözleşmeleri
• KVKK eğitimleri
• Sınırlı erişim yetkilendirmesi (need-to-know prensibi)
• İhlal yönetim prosedürleri
• Düzenli denetim ve risk analizi

Tüm önlemlere rağmen internet ortamında %100 güvenlik garantisi verilemediğini lütfen unutmayınız. Hesap şifrenizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz de sorumlusunuz.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• f) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Posta: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri içermeniz gerekmektedir:

• Ad, soyad ve imza (yazılı başvuru için)
• T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası
• Tebligata esas adres
• Talebinizin konusu ve açıklaması
• Talebinizi destekleyici belgeler (varsa)

Talebiniz, ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, KVKK Kurulu'nca belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.

Başvurunuz reddedilirse veya yetersiz bulursanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

12. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı kişilerin doğrudan üyelik açmasına izin vermez. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca ebeveyn/yasal temsilci onayıyla sipariş verebilir.

Çocuklara ait kişisel veriler (örneğin yaş, boy, beden bilgileri) yalnızca ebeveynler tarafından sağlanır ve sipariş tamamlanması amacıyla kullanılır. Bu bilgiler hiçbir koşulda doğrudan pazarlama amacıyla işlenmez veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

13. Üçüncü Taraf Siteler

Sitemizde üçüncü taraf sitelere (sosyal medya, ödeme sağlayıcıları, analitik servisler vb.) yönlendiren linkler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Ciel Kids sorumlu değildir. Lütfen ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını ayrıca inceleyiniz.

14. Politikada Yapılacak Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası, gerekli görülen durumlarda Şirket tarafından güncellenebilir. Güncellenmiş politika, Site'de yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilebilir veya Site'de duyuru yapılabilir.

Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.

15. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için:

BLTTEKNİK MAKİNE VE YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KONAK MAH. BAĞIŞ SK. NO:3 D:5 NİLÜFER / BURSA
Telefon: 0549 243 52 58
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.cielkids.com

---

İşbu Gizlilik Politikası, 12/05/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.